Amazon ได้ออกคำเตือนถึงลูกค้า Prime ทั่วโลกกว่า 220 ล้านคน เกี่ยวกับกลโกงปลอมแปลงตัวตนที่พุ่งเป้าไปที่ข้อมูลเข้าสู่ระบบและข้อมูลส่วนบุคคล Amazon รายงานว่าพบอีเมลหลอกลวงเพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยอ้างว่าเกี่ยวข้องกับการต่ออายุสมาชิก Amazon Prime ทำให้เกิดการแจ้งเตือนครั้งใหญ่นี้ไปยังฐานสมาชิก Amazon Amazon ระบุว่า มิจฉาชีพกำลังส่งอีเมลหลอกลวงที่ระบุว่าสมาชิก Prime ของลูกค้าจะได้รับการต่ออายุโดยอัตโนมัติในราคาที่ไม่คาดคิด
ข้อความเหล่านี้มักพยายามทำให้ดูเหมือนถูกต้องตามกฎหมายโดยใส่รายละเอียดส่วนบุคคลที่ได้รับจากแหล่งภายนอกต่างๆ อีเมลหลอกลวงมักจะมีลิงก์ “ยกเลิกการสมัครสมาชิก” ซึ่งหากคลิก ผู้รับจะนำไปยังหน้าเข้าสู่ระบบ Amazon ปลอมที่ออกแบบมาเพื่อขโมยข้อมูลประจำตัวของบัญชี เมื่อเหยื่อกรอกข้อมูลเข้าสู่ระบบในหน้าปลอมเหล่านี้ มิจฉาชีพสามารถเข้าถึง บัญชี Amazon จริง เพื่อซื้อสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตได้
ในบางกรณี เว็บไซต์หลอกลวงเหล่านี้ยังแจ้งให้ผู้ใช้ส่งข้อมูลการชำระเงินและข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนอื่นๆ ซึ่งจะถูกนำไปใช้เพื่อแสวงหาผลประโยชน์ทางการเงินหรือขายในตลาดออนไลน์ที่ผิดกฎหมาย ทีมรักษาความปลอดภัย ของ Amazon ยืนยันว่าพวกเขากำลังดำเนินการจัดการกับกลโกงที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึงกลโกงที่เกี่ยวข้องกับการแจ้งเตือนการต่ออายุ Prime ปลอม การหลอกลวงคืนเงิน และการอ้างว่าบัญชีลูกค้าถูกบุกรุก
Amazon เตือนลูกค้า Prime กว่า 200 ล้านคนระวังกลโกงฟิชชิ่ง
Amazon ย้ำว่าข้อความของบริษัทที่แท้จริงสามารถตรวจสอบได้เสมอผ่านศูนย์ข้อความภายในบัญชี Amazon ของผู้ใช้ ขอเตือนลูกค้าไม่ให้คลิกลิงก์ในอีเมลที่น่าสงสัย และเปิดใช้งานการยืนยันแบบสองขั้นตอนเพื่อเพิ่มระดับความปลอดภัย ธาร์เมช เมห์ตา รองประธานฝ่ายบริการพันธมิตรการขายของ Amazon ระบุในแถลงการณ์ว่า บริษัทยังคงมุ่งมั่นที่จะปกป้องลูกค้าจากการกระทำที่หลอกลวงเหล่านี้ และจะยังคงลงทุนในเครื่องมือให้ความรู้แก่ผู้บริโภคและป้องกันการฉ้อโกงต่อไป
คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (FTC) ได้ออกมาเตือนเกี่ยวกับการหลอกลวงโดยการปลอมแปลงตัวตนในลักษณะเดียวกันนี้ โดยเน้นย้ำว่ามิจฉาชีพมักสร้างสถานการณ์ฉุกเฉิน เช่น การเรียกเก็บเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต เพื่อกดดันให้เหยื่อเปิดเผยข้อมูลบัญชี การโจมตีเหล่านี้อาจเริ่มต้นด้วยอีเมล โทรศัพท์ หรือข้อความ ซึ่งล้วนออกแบบมาเพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและหลอกให้ผู้รับดำเนินการทันทีที่น่าเสียดาย
อีเมลปลอมมีเป้าหมายที่การเข้าสู่ระบบบัญชี Prime
Amazon ได้สรุปกลโกงที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ ปัญหาการเป็นสมาชิก Prime ปลอม การคุกคามการระงับบัญชี การยืนยันคำสั่งซื้อโดยไม่ได้รับอนุญาต ข้อเสนอการสนับสนุนทางเทคนิคที่ฉ้อโกง และแผนการรับสมัครงานปลอม กลยุทธ์แต่ละอย่างออกแบบมาเพื่อแสวงหาผลประโยชน์จากความไว้วางใจของผู้บริโภคและดึงข้อมูลรับรองบัญชีหรือรายละเอียดการชำระเงิน บริษัทย้ำว่าจะไม่ขอข้อมูลที่ละเอียดอ่อนผ่านการสื่อสารที่ไม่พึงประสงค์ และแนะนำให้ลูกค้าเข้าถึงบริการโดยตรงผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันอย่างเป็นทางการ
เพื่อช่วยเหลือลูกค้าเพิ่มเติม Amazon ได้ร่วมมือกับ Better Business Bureau เพื่อจัดทำฐานข้อมูลการหลอกลวงที่สามารถค้นหาได้ ขอแนะนำให้ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อรายงานกิจกรรมที่น่าสงสัยผ่านช่องทางการรายงานของ Amazon และ BBB Scam Tracker ความร่วมมือเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยลดความเสี่ยงและลดผลกระทบของกิจกรรมฉ้อโกงดังกล่าวต่อผู้บริโภค – โดย Content Syndication Services